تتمتع مهنة المبيعات بسمات وخصائص معينة تميز مندوبي المبيعات الناجحين، مثل المرونة، والمثابرة، والطاقة العالية، ومع ذلك، قد يجد بعض الأشخاص الذين ليسوا مندوبي مبيعات محترفين أنفسهم في مواقف تتطلب منهم مهارات البيع.
شاهد أيضاً: سمات رئيسية تميز مندوب المبيعات الناجح
على سبيل المثال، قد يحتاج رواد الأعمال ومؤسسو الشركات الناشئة إلى بيع منتجاتهم أو خدماتهم بأنفسهم لجذب الاستثمارات أو العملاء قبل توفر الموارد المالية لتوظيف مندوب مبيعات متخصص، لكن، هناك مجموعة من المهارات الأساسية في البيع يمكن لأي شخص تعلمها لتعزيز فرص نجاحه في مجال المبيعات.
إليك 11 نصيحة قيمة للمبتدئين في مجال المبيعات:
1. البحث أمرًا أساسيًا:
– بداية البيع يجب أن تكون بالبحث الجيد والشامل، حيث يجب على البائع أن يعرف كل شيء عن العميل المحتمل وصناعته وتحدياته.
– يمكن البدء في البحث من خلال زيارة موقع الشركة والبحث في الأخبار المتعلقة بالشركة ومسؤوليها، بالإضافة إلى فحص حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
2. خصص كل شيء:
– التخصيص يعد أمرًا أساسيًا في المبيعات والتسويق، حيث يتوقع المستهلكون تجربة شخصية وملائمة لاحتياجاتهم.
– يمكن تحقيق التخصيص من خلال إرسال رسائل موجهة وتقديم محتوى ملائم لكل عميل.
3. تدرب على حديثك الصغير – واكتب سيناريو:
– الحديث الصغير يعتبر جزءًا هامًا من البيع، ويجب أن يكون البائع مستعدًا لكسر الجليد وبناء علاقات مع العملاء المحتملين.
– يمكن تحقيق ذلك من خلال التدرب على الحديث الصغير وكتابة السيناريوهات للمواقف المختلفة التي قد يواجهها البائع.
4. فكر في المبيعات على أنها بناء علاقات:
– يجب على البائع أن يعتبر عملية البيع عملية لبناء علاقات، حيث يتطلب ذلك التواصل المستمر وتقديم تجربة إيجابية للعملاء.
– يمكن تحقيق ذلك من خلال التواصل الدوري مع العملاء وتقديم المساعدة وإظهار الاهتمام بحاجاتهم.
5. اعرف كل ما يمكن معرفته عن منتجك أو خدمتك:
– يعد معرفة التفاصيل الكاملة عن المنتج أو الخدمة أمرًا حيويًا لعملية البيع الناجحة.
– يمكن تحقيق ذلك من خلال التعلم المستمر والتحديث بالمعرفة حول المنتج والصناعة وتواجد المصممين والمهندسين في الاجتماعات مع العملاء.
11 نصيحة قيّمة في المبيعات للمبتدئين
6. قم بالمتابعة دائمًا:
– المتابعة المستمرة تعتبر قاعدة أساسية في عملية البيع، حيث يجب على البائع الرد على جميع الاستفسارات والمتابعة مع العملاء المحتملين بانتظام.
– يمكن تحقيق ذلك من خلال الرد السريع على رسائل البريد الإلكتروني والاستمرار في متابعة العملاء المحتملين حتى إتمام الصفقة.
7. فكر في من تبيع له:
– تحديد جمهورك المستهدف يساعدك على توجيه جهودك وتحسين نسبة نجاحك.
– إنشاء ملف تعريف العميل المثالي يمكن أن يوجهك في التواصل مع الأشخاص الذين يمكن أن يكونوا مهتمين حقًا بمنتجك أو خدمتك.
8. لا تفكر في أهدافك – فكر في أهداف عميلك:
– تركيزك على احتياجات وتحديات العميل يساعدك على تقديم قيمة حقيقية وبناء علاقات دائمة.
– البيع الاستشاري يركز على تلبية احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة لهم.
9. بيع القيمة وليس المواصفات:
– تحديد كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك حل مشاكل العملاء يزيد من فعالية عمليات البيع.
– التركيز على القيمة التي يقدمها منتجك يساعد على جعله أكثر جاذبية للعملاء.
10. لا تأخذ الرفض بشكل شخصي:
– فهم أن الرفض جزء من عملية البيع يساعدك على التعامل معه بطريقة أكثر فعالية.
– استخدام التغذية الراجعة من الرفض لتحسين نهجك في عمليات البيع المستقبلية.
11. الأمانة هي أفضل سياسة:
– التحدث بصدق وبشكل شفاف حول قدرة منتجك أو خدمتك يساعد في بناء ثقة العملاء.
– الالتزام بالوعود وتقديم قيمة حقيقية للعملاء يساعد في بناء علاقات مستدامة وناجحة.
شاهد أيضاً:
هيف زمزم … مثال لطموح الفتاة الإماراتية الجديدة
شركة JEDO الهولندية تقوم بالاستحواذ على تطبيق JUMP-IN السعودي
ما هي اليقظة الذهنية ؟ وما هي فوائدها ؟
ISCHOOL المصرية تحصل على تمويل بقيمة 4.5 ملايين دولار