المتجر الإلكتروني هو ببساطة منصة عبر الإنترنت تمكنك من بيع منتجات وخدمات، سواء كانت مادية أو غير مادية، عبر الشبكة العنكبوتية، كما يوفر المتجر الإلكتروني نظاماً كاملاً للتحكم والإدارة يجعل عملية البيع تلقائية دون الحاجة لتدخل يدوي من قبل صاحب المتجر.
شاهد أيضاً: الدول الأكثر أماناً لعام 2024
ويضمن المتجر الإلكتروني توافر ميزات عديدة، منها:
1. عرض المنتجات والخدمات بشكل واضح ومفصل للعملاء، بواسطة الصور والوصف والفيديوهات.
2. توفير خيارات للدفع الإلكتروني، مما يسهل على العملاء إتمام عمليات الشراء بسهولة وأمان.
3. التعامل مع شركات الشحن والتوصيل لضمان تسليم المنتجات إلى العملاء بطريقة آمنة وفعالة.
بالإضافة إلى ذلك، يقدم المتجر الإلكتروني للعملاء مزايا إضافية مثل تتبع الطلبات والتواصل مع خدمة العملاء، وكذلك توفير معلومات مهمة مثل سياسة الإرجاع وطرق الدفع المتاحة.
هناك سببان رئيسيان لإنشاء متجر إلكتروني في الوقت الحالي، هما :
1. النمو الكبير لسوق التجارة الإلكترونية:
يشهد سوق التجارة الإلكترونية نموًا متزايدًا، حيث يبلغ حجمه عشرات الملايين من الدولارات في العالم العربي. ومع ذلك، لا يزال هذا السوق في مراحله البدائية مما يعني وجود فرص كبيرة للاستفادة منها.
2. التكلفة المنخفضة لإنشاء متجر إلكتروني:
بالمقارنة مع المتاجر التقليدية التي تتطلب تكاليف عالية للإنشاء والتشغيل، فإن إنشاء متجر إلكتروني يتمتع بتكلفة أقل بكثير. وبالإضافة إلى ذلك، هناك منصات مثل شهبندر التي توفر إمكانية إنشاء متجر إلكتروني مجانًا لفترة تجريبية تمتد لمدة 14 يومًا، مما يسمح للمشتركين بتقييم الخدمة قبل الاشتراك بأحد الباقات المدفوعة.
إنشاء متجر إلكتروني
ما الفرق بين الموقع الإلكتروني والمتجر الإلكتروني؟
الموقع الإلكتروني والمتجر الإلكتروني هما مفاهيم مترابطة ولكن لهما تعاريف وأغراض مختلفة:
1. الموقع الإلكتروني:
– يشير إلى صفحات على الإنترنت تم إنشاؤها لعرض المعلومات أو تقديم الخدمات أو التواصل مع الجمهور.
– قد يكون الموقع الإلكتروني متعلقًا بأي نوع من المواضيع أو الأغراض، بما في ذلك المدونات الشخصية، المواقع الإخبارية، مواقع الشركات، والمواقع الحكومية، وغيرها.
– لا يتم بالضرورة عرض منتجات للبيع على المواقع الإلكترونية، بل قد يكون هدفها تقديم المحتوى أو الخدمات فقط.
2. المتجر الإلكتروني:
– هو نوع من المواقع الإلكترونية متخصص في عرض وبيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت.
– يوفر المتجر الإلكتروني واجهة للعملاء لتصفح المنتجات والقيام بعمليات الشراء عبر الإنترنت.
– يشمل المتجر الإلكتروني عناصر مثل عرض السلع بالصور والوصف، وإتاحة خيارات الدفع الإلكتروني، وترتيب عمليات الشحن والتوصيل.
بالإضافة إلى ذلك، إنشاء متجر إلكتروني يتطلب عادة تفكيراً وتخطيطاً أعمق من إنشاء موقع إلكتروني عادي، حيث يتعين على أصحاب المتاجر الإلكترونية التفكير في عوامل مثل تجربة المستخدم، وأمان البيانات، وعمليات الشحن والتسليم، وخدمة العملاء، وغيرها من الجوانب الأساسية لعمل المتجر الإلكتروني.
5 خطوات لإنشاء متجر إلكتروني احترافي:
الخطوة أولى: تحديد المنتجات والخدمات
تحديد المنتجات والخدمات يعد عنصراً أساسياً في بناء متجر إلكتروني ناجح. تتطلب هذه العملية العناية والبحث الدقيق لتحديد المنتجات والخدمات التي سيتم عرضها في المتجر.
1- تحديد الفئات والمجالات:
ينبغي أولاً تحديد الفئات والمجالات التي تندرج تحتها المنتجات والخدمات المقترحة للمتجر. يمكن أن يتم ذلك استنادًا إلى الاهتمامات الشخصية أو الخبرة في مجال معين.
2- البحث عن المنتجات والخدمات:
يتعين إجراء بحث دقيق للعثور على المنتجات والخدمات المناسبة التي سيتم عرضها في المتجر. يمكن القيام بذلك عبر البحث في مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى على الإنترنت أو من خلال التواصل مع موردين للمنتجات والخدمات عبر الويب.
3- تحديد المنتجات والخدمات الأكثر شعبية:
يجب تحديد المنتجات والخدمات التي تحظى بأكبر قدر من الطلب والشعبية بين العملاء المحتملين. يمكن الحصول على هذه المعلومات من خلال دراسة الأسواق الإلكترونية الأخرى والتحقيق مع العملاء.
4- تحديد الأسعار والتكاليف:
يجب تحديد الأسعار المناسبة للمنتجات والخدمات المعروضة في المتجر، بالإضافة إلى تقدير التكاليف المرتبطة بالتشغيل والتوزيع والإعلانات والتسويق.
5- تطوير صفحات المنتجات:
يتوجب تطوير صفحات المنتجات بشكل واضح ومفصل، مع إدراج الوصف الكامل والصور والفيديوهات الموضحة لكل منتج أو خدمة.
6- تجربة المنتجات والخدمات:
ينبغي تجربة المنتجات والخدمات قبل عرضها في المتجر لضمان جودتها وملاءمتها للاستخدام.
7- توفير دعم فني:
يجب توفير دعم فني متميز للعملاء، مع الاستجابة لاستفساراتهم ومعالجة المشاكل التي قد تواجههم.
الخطوة الثانية: اختيار اسم مميز للعلامة التجارية
اختيار اسم العلامة التجارية للمتجر الإلكتروني يعتبر أمرًا أساسيًا لجذب العملاء وتعزيز تذكر العلامة التجارية من خلال الإعلان والتسويق. فيما يلي 6 خطوات لاختيار اسم علامة تجارية لمتجرك الإلكتروني:
1- تحديد هوية العلامة التجارية:
اختيار هوية وقيم للعلامة التجارية التي ترغب في تمثيلها في المتجر.
2- البحث عن الأسماء المناسبة:
البحث عن أسماء مناسبة تمثل العلامة التجارية المحددة، والتأكد من توافرها كعنوان URL ومطابقتها للهوية المرغوبة.
3- تحديد اسم العلامة التجارية:
اختيار اسم يتناسب مع هوية العلامة التجارية ويتميز بالتميز والفرادة، والتحقق من توافره كعنوان URL وعدم وجود انتهاكات لحقوق الملكية الفكرية.
4- التأكد من التوافق مع السوق المستهدفة:
ضمان توافق اسم العلامة التجارية مع السوق المستهدفة، وتجنب استخدام أي أسماء أو كلمات غير لائقة.
5- التحقق من التسجيل القانوني:
التأكد من تسجيل اسم العلامة التجارية بشكل قانوني وعدم وجود انتهاكات لحقوق الملكية الفكرية.
6- التحقق من توافر العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي:
التأكد من توافر اسم العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وتسجيلها هناك لتعزيز تذكر العلامة التجارية وتسهيل التسويق والإعلانات.
عمل متجر الكتروني
الخطوة الثالثة: تحديد النطاق والاستضافة
عندما تقوم بإنشاء متجر إلكتروني، فإن تحديد اسم النطاق المناسب يعتبر أمراً حيوياً. قد يستغرق البحث عن اسم نطاق فريد وجذاب بعض الوقت، لذا ينبغي لك أن تخصص الوقت الكافي للبحث واعتبار العديد من الخيارات الممكنة.
إحدى الطرق الممتازة للعثور على اسم نطاق فريد هي البحث في مواقع بيع النطاقات التي تسمح لك بالبحث عن توافر اسم نطاق معين، بالإضافة إلى تقديم اقتراحات لأسماء نطاقات مشابهة.
بعض مواقع الاستضافة توفر اسم نطاق مجاني إذا اشتريت خدمات الاستضافة منها، لكن ينبغي الانتباه إلى بعض الأمور الهامة عند اختيار اسم النطاق المناسب.
1. تحديد احتياجات المتجر:
ينبغي عليك أولاً تحديد احتياجات متجرك من حيث الحجم والموارد اللازمة لتشغيله والتعامل مع الجمهور المستهدف.
2. البحث عن خيارات النطاق:
يجب البحث عن خيارات النطاق المتاحة والتحقق من توافر النطاقات المفضلة لديك، والتأكد من عدم وجود أي تشابهات مع النطاقات الأخرى.
3. تحديد النطاق:
ينبغي تحديد النطاق الذي يتناسب مع احتياجات متجرك ويتميز بالتميز والتفرد، والتحقق من توافره وعدم وجود أي تشابهات مع النطاقات الأخرى.
4. البحث عن خيارات الاستضافة:
يجب البحث عن خيارات الاستضافة المناسبة لحجم متجرك والموارد اللازمة لتشغيله، والتحقق من سعر الاستضافة وميزات الخدمات المتاحة.
5. التحقق من توافق الاستضافة مع المتجر:
يجب التحقق من توافق الاستضافة مع متجرك وضمان توفير السعة الكافية لتشغيله بشكل سلس، وتوفير الدعم الفني اللازم لحل أي مشكلات تحدث.
6. التحقق من ميزات الأمان:
ينبغي التحقق من ميزات الأمان المتاحة في الاستضافة، مثل الحماية من الهجمات الإلكترونية وتشفير البيانات والنسخ الاحتياطي.
7. التحقق من سرعة الاستضافة:
ينبغي التحقق من سرعة الاستضافة وضمان توفير سرعة عالية لتحسين تجربة المستخدم وتحسين تصنيفات محركات البحث.
8. التحقق من توافق الاستضافة مع الميزانية:
يجب التحقق من توافق الاستضافة مع الميزانية المتاحة لمتجرك، والتأكد من عدم الإفراط في الإنفاق على الاستضافة.
الخطوة الرابعة: اختيار منصة التجارة الإلكترونية
إنشاء متجر إلكتروني احترافي يتطلب اختيار منصة تجارة إلكترونية تناسب احتياجات عملك وتوفر لك الأدوات والميزات اللازمة لإدارة متجرك بكفاءة ونجاح.
في هذه المقالة، سنستعرض بعض العوامل المهمة التي يجب النظر إليها عند اختيار منصة تجارة إلكترونية لإنشاء متجر الكتروني احترافي.
1- سهولة الاستخدام:
تعد سهولة الاستخدام عاملاً أساسيًا في اختيار منصة تجارة إلكترونية. يجب أن تكون الواجهة الخاصة بالمنصة مبسطة وسهلة الاستخدام، مما يوفر لك الوقت والجهد في تعلم كيفية استخدام المنصة.
2- الأدوات والميزات:
يجب أن توفر المنصة الأدوات والميزات اللازمة لإدارة متجرك بكفاءة، مثل إدارة الطلبات والمخزون وتحليلات المبيعات والتسويق والدفع الآمن.
3- التكلفة:
تأتي التكلفة كعامل مهم في اختيار منصة تجارة إلكترونية. يجب أن تتوافق التكلفة مع ميزانية عملك، بالإضافة إلى توافر خيارات الدفع الشهري أو السنوي.
4- الدعم الفني:
يجب أن تتوفر المنصة على دعم فني متاح على مدار اليوم لمساعدتك في حل أي مشاكل أو استفسارات تواجهك.
5- السمعة والتقييمات:
يجب الاهتمام بسمعة المنصة وتقييمات المستخدمين السابقين، حيث يمكن الاطلاع على تجاربهم وتقييمهم للمنصة والخدمات التي تقدمها.
6- المرونة:
يجب أن تكون المنصة مرنة وتتيح لك تخصيص متجرك وتصميمه بالطريقة التي تريدها، بما يتناسب مع متطلبات عملك وعملائك.
7- الأمان:
يجب أن تتوفر المنصة على خيارات دفع آمنة وتوفير حماية للمعلومات الشخصية والمالية للعملاء، مما يزيد من ثقة العملاء ويحمي متجرك من أي اختراقات أمنية.