يواجه رواد الأعمال والشركات تحديات جديدة ومتنوعة تهدِّد بتحول الطريقة التقليدية للتفكير والعمل، في عالم يتسارع فيه وتيرة التغيير التكنولوجي والاقتصادي، وبما أن العالم يتجه نحو مستقبل مليء بالتحولات والتقنيات الجديدة، فإن استعداد الشركات لمواجهة هذه التحديات يصبح أمرًا حيويًا للبقاء في المنافسة وتحقيق النجاح.
وفي هذه المقالة، سنستكشف معًا أبرز 4 تحديات تواجه الأعمال في عام 2024، وسنلقي نظرة عميقة على تأثيرها وكيفية التعامل معها بذكاء وفاعلية، وسنتعرف على التحديات التي تهدد الاستقرار والنمو، وسنستكشف الإجراءات الاستباقية والاستراتيجيات التي يمكن اتخاذها لتجاوز هذه العقبات والتحولات إلى فرص للتطوير والتفوق، هيا بنا نستعد لمواجهة أخطر التحديات التي تنتظرنا في العام المقبل ونقود أعمالنا نحو مستقبل أكثر استدامة وازدهارًا.
تعرف على أخطر تحديات تواجه رواد الأعمال:
1- عكس اللوجستيات المعقَّدة
الإرجاع هو جزء لا يمكن تجاهله في مجال التجارة الإلكترونية، ويستحق استراتيجية متقنة للتعامل معه على نفس قدر أهمية أي جزء آخر من خطة المبيعات والتسويق الخاصة بك، ويمكن أن تؤدي عمليات الإرجاع غير الفعَّالة أو المعقَّدة في مجال اللوجستيات إلى دفع العملاء بعيدًا، مما يهدد ربحيتك.
ولفهم كيفية تجنب النتائج السلبية لإدارة سيئة للوجستيات العكسية، دعنا نلقي نظرة على ملصقات الإرجاع، وعلى الرغم من أنه قد يبدو أمرًا بسيطًا، فإن الحاجة إلى طلب ملصق إرجاع يضيف خطوة إضافية مزعجة، مما يؤدي إلى هدر الوقت والجهد لكل من عملائك وموظفيك، لذلك، يجب توفير عمليات إرجاع ذاتية الخدمة، حيث يمكن للعملاء بدء وتتبع الإرجاع بسهولة، مما يبسط العملية، ويحسن رضا العملاء، ويقلل من التكاليف، وبالنسبة للعلامات التجارية التي تسعى للابتعاد خطوة إلى الأمام في مجال الإرجاعات، يجب التفكير في استخدام إحدى منصات إدارة العوائد المتعددة التي لا تساعد فقط في إدارة العوائد، بل تقلل أيضًا من المبالغ المستردة وتحافظ على الإيرادات.
ومواجهة هذه التحديات بشكل استباقي من خلال الاستثمار في تكنولوجيا التجارة الإلكترونية، والتعاون مع شركاء تنفيذ موثوقين، وتحسين العمليات، واستخدام حلول اللوجستيات المتقدمة، ويمكن أن يساعد العلامات التجارية الإلكترونية على المنافسة في سوق التجزئة بشكل أفضل من حيث الربحية والاستمرارية.
تحديات تواجه الأعمال في عام 2024
شاهد أيضاً: أخطاء رواد الأعمال 7 أشياء لا يجب أن يفعلوها ابداً
2- نقص الرؤية للمخزون
وغالباً ما يؤدي سوء إدارة المخزون إلى حدوث أخطاء ونتائج غير مواتية للعلامات التجارية وعملائها، مثل التخفيضات الزائدة أو نفاد المخزون، لذلك، تتطلب التجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة عبر القنوات المتعددة رؤية كاملة ودقيقة لتوافر المخزون وموقعه.
وللتغلب على هذا التحدي، من الضروري الاستثمار في تكنولوجيا التجارة الإلكترونية التي تمكن من الرؤية الفورية للمخزون، أو العمل مع شريك تنفيذ يوفر رؤية لمخزونك، ويجب أن يكون نظام إدارة المستودعات لشريك التنفيذ الخاص بك قابلاً للتكامل مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك، لضمان الحصول على رؤية كاملة وفورية عبر جميع القنوات.
وهذا التوجه يساعد في تقليل الخسائر بسبب التخزين الزائد أو نقص المخزون، ويسهل تحقيق التوازن المثالي في إدارة المخزون وتحسين تجربة العملاء من خلال توفير المنتجات المطلوبة في الوقت المناسب.
3- زيادة الرغبة في التّحكم
في عام 2024، يُعتبر بناء مجتمع من المتسوقين المخلصين والمتكررين، مع منح العملاء بعض السيطرة على طلباتهم – خاصة فيما يتعلق بالشحن والتوصيل – تحدّيًا كبيرًا، فعلى الرغم من أن توصيل الطلبات الإلكترونية بسرعة كان يحظى بالأولوية القصوى، إلا أن مخاوف من سرقة الطرود من الأماكن المكشوفة أدت إلى تغيير في تفضيلات المستهلكين، وأصبح العديد منهم يعطون الأولوية الآن للقدرة على اختيار موعد توصيل طلباتهم بدلاً من السرعة في الحصول عليها.
ووفقًا لاستطلاع رايدر للتجارة الإلكترونية لعام 2023، الذي شمل 1077 مستهلكاً في جميع أنحاء الولايات المتحدة، أفاد 17% من المستجيبين أن القدرة على اختيار تاريخ توصيل محدد أهم بالنسبة لهم من الشحن السريع، ولذلك، لاستجذاب هذا التفضيل، تقدم العلامات التجارية الآن خدمة التوصيل المجدول، وهي طريقة شحن تمكن العملاء من اختيار تاريخ توصيل محدد ضمن نافذة زمنية ثابتة.
تحديات تواجه الأعمال
4- زيادة الطلب على التغليف المستدام
مع زيادة وعي المستهلكين بالآثار البيئية، يصبحون أكثر حزماً في مواقفهم تجاه مواد التغليف، ويلعب التغليف المستدام دورًا متزايد الأهمية في نوايا شراء المستهلكين، وتظهر الأبحاث الحديثة القوة التي تكتسبها العلامات التجارية التي تتخذ خيارات تغليف واعية.
وفي دراسة التجارة الإلكترونية لعام 2023 من Ryder، تم الكشف عن أن التغليف الصديق للبيئة – مثل المواد المعاد تدويرها بعد الاستهلاك والحبر المستدام – هو العامل البيئي الأكثر قدرة على تشجيع المستهلكين على التسوق.
وهناك الكثير من المواد للاختيار من بينها اليوم؛ لذا فإن هذه المهمة لم تعد بالتحدي الكبير الذي كانت عليه من قبل، اعمل مع مقدم خدمة التنفيذ الخاص بك لمساعدتك في تحديد واختيار مواد التغليف والشحن التي تلبي احتياجات تجربة علامتك التجارية بينما تلبي رغبة العملاء في اتخاذ قرارات شراء أكثر صداقة للبيئة.
شاهد أيضاً:
ما هي أهداف ريادة الأعمال؟
أفضل 4 كتب في مجال التسويق وريادة الأعمال
أخطاء في ريادة الأعمال: دروس قيمة لتجنب العودة إلى الصفر