285
تلعب بدأت وسائل التواصل الاجتماعي دورًا أساسيًا في استراتيجيات التسويق الحديثة، حيث أصبحت أكثر من مجرد منصات للتواصل الاجتماعي، إنها أداة فعالة لبناء العلاقات مع العملاء، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، وزيادة مستوى الوعي بالعلامة التجارية، توفر وسائل التواصل الاجتماعي منصة للتفاعل الثنائي، حيث يمكن للشركات ليس فقط نقل رسالتها ومنتجاتها بل أيضًا فهم احتياجات العملاء ورغباتهم بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك، فإنها تقدم وسيلة فعالة ومنخفضة التكلفة للترويج للمنتجات والخدمات، وتساعد في تحسين محركات البحث وزيادة حركة المرور إلى الموقع الإلكتروني، لذا، يعد استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ضروريًا لأي عمل يسعى للبقاء على اتصال مع الجمهور الحالي وجذب الجمهور المحتمل الجديد.
10 أسباب تبين أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
1. زيادة الولاء للعلامة التجارية:
استخدام وسائل التواصل الاجتماعي هو وسيلة رئيسية لبناء الولاء للعلامة التجارية. إن كسب والحفاظ على جمهور من المستهلكين يعني أنهم يراقبون باستمرار محتواك ويحتفظون بأعمالك التجارية ومنتجاتك وخدماتك في ذهنهم. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي يخلق تواصلاً ثنائي الاتجاه بينك وبين المستهلك، مما يزيد من الولاء للعلامة التجارية ويسهل تطوير علاقات أفضل.
2. تلبية احتياجات العميل:
التواصل الثنائي الذي يخلقه وسائل التواصل الاجتماعي يعني أنه ليس فقط يمكن للعملاء رؤية ما لديك ليقوله، بل يسمح لك أيضًا برؤية ما لديهم ليقولوه، فهو يساعدك على فهم رغبات واحتياجات العميل بشكل أفضل، 71% من المستهلكين أكثر عرضة لتوصية علامة تجارية للآخرين إذا كانت لديهم تجربة إيجابية معها على وسائل التواصل الاجتماعي.
3. بناء الاعتراف بالعلامة التجارية:
إن إنشاء وجود على منصات لنشر من هو علامتك التجارية وما تفعله يتيح لك الوصول إلى مجموعة أوسع من الناس، بمجرد أن تجذب انتباه المستهلكين، يمكنك نقل رسالة علامتك التجارية بسهولة، إن وجود صفحة على وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية يسمح لك بعرض رسالة علامتك التجارية ويمكن أن يساعد في بناء جمهور واسع تشارك معه وبالتالي بيع منتجاتك وخدماتك.
4. تكاليف منخفضة:
بالمقارنة مع أساليب التسويق التقليدية مثل الطباعة والتلفزيون والراديو وما إلى ذلك… تعد وسائل التواصل الاجتماعي حلاً منخفض التكلفة جدًا لاحتياجات الإعلان الخاصة بك ويمكن تصميمها بدقة للوصول إلى العملاء المستهدفين، الإعلان التقليدي لا يسمح بالتفاعل وهو أكثر تكلفة من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، من خلال استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك الإعلان عن منتجاتك وخدماتك الحالية والترويجات الترويجية وحتى أخبار ذات صلة بالصناعة للحفاظ على العملاء الحاليين وفي نفس الوقت استهداف العملاء المحتملين ببساطة عن طريق إظهار علامتك التجارية هناك، وجود منصة حيث يمكن للعملاء الحاليين مشاركة آرائهم، يسمح أيضًا لك بتقديم نفسك على أنها أكثر مصداقية للعملاء الجدد المحتملين.
أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
5. تحليل الأداء في الوقت الحقيقي:
على عكس الأشكال التقليدية للتسويق كما ذكرنا أعلاه، تسمح وسائل التواصل الاجتماعي لك بالحفاظ على معرفة مستمرة بأداء منشوراتك، تمنحك وسائل التواصل الاجتماعي الفرصة لمعرفة نوع التفاعل الذي تولده وتتيح لك تغيير/تحديث استراتيجيتك وفقًا للنتائج الحقيقية. مع مجموعة واسعة من أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة في الوقت الحاضر، يمكنك أن تكون دائمًا في تحديث استراتيجيتك بناءً على النتائج الحقيقية.
6. الترويج لمنتجاتك وخدماتك:
قد يبدو هذا الأمر واضحًا ولكن استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو طريقة أساسية لنقل منتجاتك وخدماتك إلى العملاء الحاليين والعملاء المحتملين المستقبليين، أظهرت الدراسات أن 54% من المستخدمين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض البحث عن المنتجات، مما يعني أن جوجل لم تعد الطريقة الوحيدة للبحث، استخدام وسائل التواصل الاجتماعي هو طريقة سريعة وسهلة لتذكير العملاء الحاليين بمنتجاتك وكذلك تقديم منتجاتك لأشخاص آخرين!
7. زيادة حركة المرور إلى الموقع الإلكتروني:
الوصول إلى الناس برسالة علامتك التجارية يولد فضولًا للمستهلك، من خلال مشاركة المحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي تمنح الناس الفرصة للنقر على موقعك الإلكتروني، مما يؤدي إلى جذب المزيد من الأ
شخاص لتحويلهم إلى عملاء، قد يقرر الناس أيضًا مشاركة محتواك على وسائل التواصل الاجتماعي مما قد يزيد أيضًا من حركة المرور إلى الموقع الإلكتروني، في محركات البحث مثل جوجل، يكتشف الناس المحتوى عندما يكتبون كلمة مفتاحية، ولكن على وسائل التواصل الاجتماعي ستصل إلى أشخاص لم يكونوا حتى يدروا أنهم بحاجة إليك.
8. تحسين محركات البحث:
بالإضافة إلى أنه يعمل كمحرك بحث في حد ذاته، يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا في تعزيز SEO الخاص بك، إن وجود ملفات تعريف على وسائل التواصل الاجتماعي عبر عدة منصات وتحسينها يمكن أن يزيد من رؤيتك في محركات البحث حيث تتصدر النتائج، بالإضافة إلى ذلك، يمكن لبعض المنصات أن تسمح لك بوضع علامات جغرافية على منشوراتك مما سيزيد من رؤيتك لجمهور محلي، مما يساعدك على توسيع نطاق وصولك إلى المجتمع المحلي.
9. بناء صورة أفضل للعلامة التجارية:
يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لإنشاء والحفاظ على صورة العلامة التجارية، يمكن القيام بذلك من خلال النصوص والصور ومقاطع الفيديو وهي طريقة رائعة لإظهار العملاء من هو أنت كعلامة تجارية، تتيح لك منصات التواصل الاجتماعي فرصة خلق صوت لعلامتك التجارية وخلق تجربة شخصية أكثر للعميل. شارك أكثر من منتجاتك بمجرد مشاركة من لكمة والأخلاق الأخلاقية لعلامتك التجارية، بالإضافة إلى المحتوى الذي تنتجه، يمكنك أيضًا بناء صورة أفضل للعلامة التجارية عن طريق مشاركة آراء العملاء، إذا كان الناس يعطونك ردود فعل، شاركها! سينتشر هذا الرسالة بأن منتجك فعال بما يكفي لتوليد ردود فعل إيجابية.
10. زيادة مستويات التفاعل:
بالإضافة إلى التفاعل مع المستهلكين عبر الإنترنت، تثير وسائل التواصل الاجتماعي المحادثات ويمكن أن تنشئ اتصالات الفم إلى الفم بين المستهلكين بالإضافة إلى إنشاء محادثات عبر الإنترنت، التفاعل مع العملاء والسماح لهم بالتفاعل مع بعضهم البعض يسمح لك بتطوير علاقة أفضل مع المستهلكين ويجعلك أكثر جذباً لهم.