في عالم التسويق الحديث، أصبح فهم الاتجاهات والتفاعلات على منصات التواصل الاجتماعي أمراً حيوياً لنجاح العلامات التجاري، ويُعتبر فيسبوك واحدًا من أهم تلك المنصات التي تجذب ملايين المستخدمين يوميًا، وتقدم فرصًا هائلة للشركات لبناء وتعزيز علاقاتها مع الجمهور وتحقيق أهدافها التسويقية.
ويرفو فهم اتجاهات الفيسبوك لكل علامة تجارية رؤى قيمة حول كيفية استجابة الجمهور للمحتوى، ومدى تأثير العلامة التجارية في السوق، والتوجهات القائمة في الصناعة، ومن خلال هذا التحليل، يمكن للشركات تحسين استراتيجياتها وتوجيه جهودها بشكل أكثر فعالية لتحقيق النجاح والنمو.
وديناميكية منصة فيسبوك وتفاعل المستخدمين مع المحتوى يوفران فرصًا متنوعة لفهم ما يعجب الجمهور وكيفية الاستفادة من ذلك في بناء العلامة التجارية وتحقيق الأهداف المنشودة.
إليك اتجاهات على الفيسبوك يجب أن تعرفها كل علامة تجارية:
فيس بوك
- الريلز ومحتوى الفيديو
تتيح الاستفادة من Facebook Reels ومحتوى الفيديو للعلامات التجارية التفاعل مع المتابعين والوصول إلى جماهير جديدة، في الواقع تعد مقاطع الفيديو القصيرة (أقل من 15 ثانية) من أهم تنسيقات المحتوى التي يريد المستهلكون أن تركز عليها العلامات التجارية في عام 2024.
وقد حقق Reels، وهو مقطع فيديو قصير على وسائل التواصل الاجتماعي، نجاحًا على Instagram على الفور، والآن نشهد نفس مستويات النمو على Facebook.
شاهد أيضاً: 4 من أفضل طرق التسويق الناجحة والحديثة
- متجر الفيسبوك
تعد التجارة الاجتماعية والتجارة الإلكترونية من الاتجاهات المستمرة التي يجب مراعاتها في استراتيجيتك، وفي عام 2023، اتبعت فيسبوك خطى منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، مثل Instagram وTikTok، من خلال إطلاق ميزة التسوق عبر الإنترنت، حيث يسمح Facebook Shop لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بالشراء من علامة تجارية مباشرة على Facebook أو من خلال النقر على موقع الويب الخاص بهم، ويتيح ذلك للشركات بيع منتجاتها أو خدماتها دون الحاجة إلى الوقت والمال اللازمين لتصميم موقع ويب.
- دعم العملاء القائم على الذكاء الاصطناعي
يعتقد 71% ممن تتراوح أعمارهم بين 16 و24 عاماً أن الرد السريع من فريق خدمة العملاء يحسن تجربة العملاء، مسلطين الضوء على أن خدمة العملاء الفعالة هي أولوية واتجاه رئيسي في عام 2024.
وعليك أن تقوم بدمج روبوت الدردشة على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Botpress أو Chatfuel، وسيسمح هذا للمستخدمين بالوصول إلى دعم العملاء المبسط من صفحة Facebook الخاصة بشركتك، مما يوفر الوقت لموظفيك وعملائك.
ويمكن لروبوتات الدردشة تقديم معلومات عن المنتج، والإجابة على الأسئلة المتداولة، وتوجيه العميل خلال رحلة الشراء، و26% فقط من المؤسسات التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كقناة أساسية لخدمة العملاء استخدمت برامج الدردشة الآلية، لذلك يعد استخدام Facebook Messenger Chatbot فرصة ممتازة لعلامتك التجارية للتقدم في هذا الاتجاه.
اتجاهات الفيسبوك لكل علامة تجارية
- استهداف إعلانات الذكاء الاصطناعي
يتيح استهداف إعلانات الذكاء الاصطناعي على فيسبوك للشركات تخصيص إعلاناتها بناءً على ما يحبه المستخدمون ويفعلونه عبر الإنترنت، ولإنشاء إعلان يمكنك استخدام عوامل تصفية مثل المعلومات السكانية والاهتمامات والسلوكيات والموقع.
وتتضمن الخطوات التي يتعين عليك اتخاذها اختيار هدف حملتك، وتحديد جمهورك بخيارات استهداف تفصيلية وتحديد الميزانية والجدول الزمني وتصميم إعلانك بمرئيات ونسخ جذابة، وأخيرًا، مراجعة إعلانك ونشره.
ويضمن هذا الاستهداف الذكي وصول الإعلانات إلى الأشخاص الأكثر اهتمامًا، مما يجعل كل إعلان أكثر فعالية وملاءمة، كمت إنه يعزز الكفاءة، ويقلل الإنفاق الإعلاني المهدر من خلال التركيز على العملاء المحتملين، وتتيح هذه الميزة إجراء تعديلات واختبارات سريعة في الوقت الفعلي، مما يساعد الشركات على التكيف مع التعليقات والاتجاهات المتغيرة بسرعة.
- المجموعات والمجتمعات
استثمر فيسبوك مؤخرًا المزيد في مساعدة المجموعات والمجتمعات على الازدهار باستخدام ميزات جديدة، لذا الآن هو الوقت المناسب للشركات لإنشاء مجموعات فيسبوك ونشرها لبناء الولاء للعلامة التجارية ومنح مجتمعك اتصالًا أعمق بعملك.
وعندما تقوم بإنشاء مجموعة من صفحة الأعمال الخاصة بك على Facebook، فإنك تسمح للمستخدمين بالتفاعل مع الأشخاص الذين يقفون وراء علامتك التجارية في منتدى أكثر خصوصية وإجراء محادثات حقيقية حول اهتمامات مشتركة تتعلق بنشاطك التجاري.
اتجاهات الفيسبوك
- المؤثرون ومنشئو المحتوى
عند الحديث عن المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ومنشئي المحتوى، فمن المحتمل أنك تفكر في أولئك الذين لديهم الآلاف من المتابعين المخلصين على Instagram أو TikTok، ومع ذلك فقد سهّل فيسبوك مؤخراً على الأفراد الموجودين على المنصة كسب المال (إذا كانوا أكبر من 18 عامًا)، وبناء قاعدة متابعين عامة، وتنمية مجتمع عالمي من خلال فتح الوضع الاحترافي للجميع.
- التوثيق من ميتا
يوضح تم التحقق من ميتا أن الصفحة أو الحساب أصلي وتابع لشخص أو شركة حقيقية، ويزيد التحقق من ميتا من مصداقية الحسابات ويحمي الجمهور من الاحتيال والتلاعب.
- الخصوصية والأمن
يولي فيسبوك اهتمامًا كبيرًا بالخصوصية والأمان، ويعمل على تعزيز التدابير الأمنية وحماية بيانات المستخدمين، ولقد حاول فيسبوك تحسين خصوصية وأمان نظامه الأساسي من خلال ميزات جديدة مثل تشفير الرسائل من طرف إلى طرف والمصادقة الثنائية، بالإضافة إلى ذلك أطلقت Meta مركزًا جديدًا للخصوصية، والذي يمكّن الشركات من إدارة إعدادات الخصوصية وبيانات Facebook وInstagram وWhatsApp في مكان واحد، ومع ذلك لا يزال مستخدمو فيسبوك يشعرون بالقلق بشكل متزايد بشأن كيفية جمع بياناتهم واستخدامها، لذا يجب على الشركات أن تظهر للعملاء أنها ملتزمة بحماية بياناتهم.
شاهد أيضاً:
كيف تكون أكثر سعادة وأكثر نجاحًا
خطوات عملية لاتخاذ القرارات الصعبة في الحياة
أطول 5 روايات في التاريخ
7 نصائح عملية لتحسين مهارات إدارة الوقت
