التسويق في جوهره يعتمد على جذب انتباه الجمهور المستهدف، ويقوم التسويق الجريء بذلك بطرق إبداعية وغير تقليدية يمكن أن تفاجئ وتُعجب العملاء المحتملين. ومع ذلك، عندما تفشل حملات التسويق الجريء، يمكن أن تكون العواقب كبيرة. في هذه المقالة، سنستعرض بعض الأمثلة الشهيرة لفشل التسويق الجريء وسنقدم نصائح حول كيفية تنفيذ مثل هذه الحملات بفعالية.
ما هو التسويق الجريء؟
التسويق الجريء هو نهج مبتكر للتسويق يعتمد على استراتيجيات غير تقليدية لجذب الجمهور. غالبًا ما تهدف هذه الطريقة إلى إثارة رد فعل – سواء كان ذلك اهتمامًا أو صدمة أو دهشة – لزيادة الوعي حول منتج أو خدمة معينة. يمكن أن تكون استراتيجية التسويق الجريء مفيدة بشكل خاص للشركات الناشئة وكذلك العلامات التجارية القائمة بسبب إمكانية تكلفتها المنخفضة.
ظهر مفهوم التسويق الجريء في عام 1984 عندما نشر جاي كونراد ليفنسون كتابه *التسويق الجريء*، الذي بيع منه أكثر من 21 مليون نسخة. مستوحى من حرب العصابات، يشير هذا المصطلح إلى استراتيجيات عادة ما تكون منخفضة التكلفة ولكنها مؤثرة.
تشمل حملات التسويق الجريء الشهيرة “سيارة النقانق” من شركة أوسكار ماير، التي تم تقديمها في عام 1936، وحملة البالونات الحمراء المرتبطة بالمجاري في سيدني، أستراليا، للترويج لفيلم الرعب *It* في عام 2017. هذه الحملات فعالة لأنها تخلق تجارب لا تُنسى للمستهلكين.
أمثلة على فشل التسويق الجريء
على الرغم من الإمكانات لتحقيق النجاح، واجهت العديد من الشركات صعوبات مع حملاتها في التسويق الجريء. فيما يلي بعض الأمثلة البارزة لما يجب تجنبه:
1. Airbnb: جدل سور الصين العظيم
في عام 2018، أطلقت Airbnb حملتها “ليلة في”، حيث سمحت للعملاء بالفوز بإقامة لليلة واحدة في معالم ثقافية حول العالم، بما في ذلك سور الصين العظيم. ومع ذلك، واجهت الخطة رد فعل فوري من المسؤولين الصينيين والمواطنين الذين اعتبروا الفكرة غير محترمة لموقع التراث العالمي لليونسكو. أبرزت الحملة أهمية الحساسية الثقافية في جهود التسويق، مما أجبر Airbnb على إلغاء الترويج.
Airbnb
2. Pozzle: اعتقال بتهمة التخريب
تعلم ريتش تو، المؤسس المشارك لتطبيق إدارة الفعاليات Pozzle، بالطريقة الصعبة عواقب التسويق الجريء الذي ذهب في الاتجاه الخاطئ. في عام 2011، حاول هو وشريكه الترويج لتطبيقهما عن طريق وضع ملصقات في جميع أنحاء مدينة نيويورك. انتهت مغامرتهم في وقت متأخر من الليل باعتقالهم بتهمة التخريب، مما أدى إلى قضائه 24 ساعة في السجن. على الرغم من التجربة السلبية، شعر تو أنها ساهمت في زيادة الاهتمام بالتطبيق، مما يظهر أن حتى الحملات الفاشلة يمكن أن تخلق ضجة.
3. شبكة كارتون: فزع إرهابي
في عام 2007، أدت حملة تسويقية لشبكة كارتون لمروّج مسلسل Aqua Teen Hunger Force إلى وضع أجهزة إلكترونية وامضة في عشر مدن. في بوسطن، اعتقد أحد المواطنين القلقين أن هذه الأجهزة قنابل، مما أدى إلى حالة طوارئ أمنية كبيرة، بما في ذلك تدخل وحدات القنابل. كلفت الحادثة الشركة 2 مليون دولار وأدت إلى فصل رئيسها، مما يوضح أهمية مراعاة ردود فعل الجمهور والسلامة.
Cartoon Network
شاهد أيضاً: 4 معلومات عن التسويق على كل صاحب شركة معرفتها
4. سنابيل: كارثة المصاصة الذائبة
في عام 2005، حاولت سنابيل إنشاء أكبر مصاصة في العالم في تايمز سكوير، لكن الحيلة انقلبت عليها عندما ذابت المصاصة في الحرارة. أدى ذلك إلى غمر وسط مدينة مانهاتن بمشروب سنابيل بنكهة الكيوي والفراولة، مما استدعى استدعاء رجال الإطفاء لإدارة الفوضى. تُظهر هذه الحادثة ضرورة النظر في الجوانب العملية عند التخطيط لحملات كبيرة.
Snapple
5. باراماونت بيكتشرز: صناديق الموسيقى
واجهت باراماونت بيكتشرز ردود فعل سلبية في عام 2006 بعد إدخال أجهزة موسيقية صغيرة داخل صناديق الصحف الخاصة بـ LA Times كجزء من حملة لفيلم Mission Impossible III. كانت الأجهزة تعزف لحن الفيلم عند فتحها، لكن العديد من القراء أصيبوا بالذعر، معتقدين أن الصناديق تحتوي على قنابل. تشير هذه الحادثة إلى أن الإبداع يجب أن يتماشى مع فهم واضح لكيفية رد فعل المستهلكين.
باراماونت بيكتشرز
نصائح لنجاح التسويق الجريء
لتجنب الأخطاء التي تظهر في الأمثلة أعلاه، اعتبر النصائح التالية لإنشاء حملة تسويق جريء فعالة:
1. اعرف جمهورك: افهم جمهورك المستهدف وقم بتكييف حملتك لتتناسب مع اهتماماتهم. يمكن أن تمنع الفهم العميق للسياقات الثقافية الأخطاء.
2. خطط للعمليّة: تأكد من أن حملتك قابلة للتطبيق من حيث اللوجستيات والسلامة واللوائح المحلية. يجب دائمًا النظر في ردود فعل الجمهور المحتملة تجاه أساليبك.
3. كن فريدًا ولكن ذي صلة: بينما تعتبر الإبداع مفتاحًا، تأكد من أن فكرتك تتماشى مع هوية ورسالة علامتك التجارية. قد تؤدي فكرة فريدة تفتقر إلى الصلة إلى ارتباك العملاء المحتملين.
4. اختبر الفكرة: قبل تنفيذ الحملات واسعة النطاق، قم بالنظر في مشاريع تجريبية أصغر لاختبار ردود فعل الجمهور. سيسمح ذلك بإجراء التعديلات قبل الالتزام الكامل.
5. شارك وابتكر قيمة: ركز على إنشاء تجربة لا تُنسى تقدم قيمة لجمهورك. يمكن أن يؤدي جذب المستهلكين بشكل إيجابي إلى تعزيز الولاء وتسويق الكلمة الشفهية.
يمتلك التسويق الجريء القدرة على أن يكون أداة قوية للشركات التي تسعى لإحداث تأثير بميزانيات محدودة. ومع ذلك، تسلط الأمثلة على الحملات الفاشلة الضوء على أهمية التخطيط الدقيق وفهم ردود فعل الجمهور. من خلال التعلم من الأخطاء السابقة وتطبيق التفكير الاستراتيجي، يمكن للشركات بشكل فعال الاستفادة من إبداع التسويق الجريء لتعزيز وجود علامتها التجارية وتحقيق أهدافها التسويقية.
شاهد أيضاً:
4 أخطاء شائعة في التسويق الرقمي يجب عليك تجنبها
ما هي فوائد التسويق بالمحتوى؟
كيف تتقن التسويق الميداني؟